مزود الخدمة لايزدوني بالخدمة !

الأربعاء-07-2009

السلام عليكم ورحمة الله

منذ شهر وانا اعاني مع شركة TeData وهى مزود خدمة DSL فى مصر وصحاب الحصة الأكبر واكن يبدو انها لايمكنها ظبط نظامها ليكون ذكى كفاية !

المشكله انى توقفت عن الدفع لمدة شهرين تقريبا وهما فترة الامتحانات وطبقا لقوانين مزود الخدمة يجب على دفع غرامة قدرها 30 جنيها شهريا عن كل شهر تأخير (وهى بالمناسبة طريقة متخلفة لابتزاز المال فهناك طرق افضل لمعرفه من يريد بالفعل عدم الدفع ثانية وفصل خط هاتفه )

ولكن لان  شركة تى اى داتا تخبر الناس دائما انها محترمه وبالتالى اعطت عفو من الغرامة ثلاثة شهور , اى انك لاتدفع القاتورة لمدة ثلاثة شهور ويتكرموا عليك بعدم تغريمك 30 جنيها لكل شهر (ياللعدل !!!!!!!! )

وانا بالفعل استهلكت شهرين من الثلاثة شهور وبقى واحد وفى شهر 6 السابق لهذا الشهر قمت بدفع الفاتورة لثلاثة شهور كاملة وكلى امل الاتحدث مشاكل والاتصل بخدمة العملاء او غيرها , وطبعا كنت واهما فبعد الدفع وتوصيل الخدمة تم قطعها فى اليوم التالى !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

طبعت لامشكله اتصلت بهم وسالت عن المشكله اخبروني ان على دفع 10 جنيهات باقى غرامة تاخير !! , ولهذا تم ايقاف الخدمة !

شئ جنوني ,لديهم رقم هاتفى كان يمكنهم ارسال رسالة لى او حتى الاتصال بي او على الاقل يمكنهم اعطائي ( رنة ) وانا كنت سأتصل بهم وأوفر عليهم ثمن المكالمة !

المهم أخبرتهم ان هذا لايصح ان يتم قطع الخدمة عن بسبب 10 جنيهات المهم لانى اعرف انهم لن يتوانوا فى قطعها عني قمت بدفع 10 جنيهات !

وتم قطع الخدمة عني مره أخرى !! ,شئ يثير الاعصاب بطريقة لاتحتمل !

يتم قطع الخدمة عني يوميا واتصل بهم لاحكي القصة السابقة لكل من يرد على من خدمة العملاء  ويخبرني ان ماكتب فى سبب الفصل هو عدم دفع الفاتورة ! وبعد اخباره بالقصة يتأكد بنفسه من الكلام ويخبرني بأن الخدمه سوف تعمل بعد ذلك !

واحياننا اكون محظوظا ويتم تشغلها مباشرة واحياننا اضطر الى الاتصال بهم مره أخرى لاجدهم يتأسفون ويخبرونني بان الخدمه سوف تعمل فورا ومره أخرى لايتم توصيلها الا فى اليوم التالي !!

لا افهم كيف تتم عملية الفصل ! أكيد ان هناك من يتابع الفوتير ويضعني على لائحة المفصولين !!! ولايكلف نفسه عناء النظر الى تاريع الدفع كاملا ليرى أني بالفعل قمت بالدفع !!!

واحياننا يخبرونني ان الفاتورة لم تسجل بعد على الرغم من اني قمت بدفعها منذ شهر تقريبا !!!

طبعا هم ماهرين جدا فى قطع الخدمة عني ولكنهم ليس ماهرين فى تسحيل اوقات الانقطاع ليتم تعويضى بمده اضافية !!

متى سوف يتوفر لى هنا خطوط لينك دوت نت !

لا اريد ضعف السرعه لكنى اريد خدمة DSL 24 ساعه وليس ساعتين او ثلاثة فى اليوم !!

Advertisements

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s

%d مدونون معجبون بهذه: